花在检查语音邮件上的时间减少了多少？这可以为整个机构节省多少钱？问问自己，你在哪里以及如何花费时间，以及哪些服务可以实现自动化。识别效率低下的问题可以帮助你建立商业案例，以增加对 CX 人员和技术的投资。 2. 缺乏正确的 CX 资源 在调查中，最常提到的阻碍员工创造更好客户体验的资源缺口包括专注于改进而不是日常任务的时间，以及促进更好客户体验的足够的技术。 https://wsphonelist.com